Polityka zwrotu kosztów

Zwroty, zwrot pieniędzy i gwarancja

Prawo odstąpienia od umowy: 14 dni
Możesz zwrócić dowolny produkt, bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania. Jeśli Twoje zamówienie przychodzi w kilku paczkach, 14 dni liczy się od otrzymania ostatniej.

Jak to zrobić:

Wejdź na account.petsforyou.es, podaj e-mail użyty przy zakupie (otrzymasz kod, nie potrzebujesz hasła), otwórz zamówienie i kliknij „Zgłoś zwrot”. Możesz też napisać do nas na contacto@petsforyou.es lub skorzystać z formularza odstąpienia od umowy na końcu.
Wyślij produkt w ciągu 14 dni od poinformowania nas na ten adres: Petsforyou (María Luz Mozo Weisz), Calle Era 85, 49164 Cerezal de Aliste (Zamora), Hiszpania.
Możesz otworzyć produkt i sprawdzić go tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Jeśli używasz go bardziej, niż to konieczne, i traci on na wartości, możemy potrącić tę utratę z kwoty zwrotu.

Koszty zwrotu

Bezpłatnie, jeśli produkt dotrze uszkodzony, jest inny niż zamówiony, nie odpowiada opisowi lub ma wadę. W takim przypadku powiemy Ci, jak go odesłać bez kosztów.
W pozostałych przypadkach (zmiana zdania, pomyłka przy zamówieniu) koszt wysyłki zwrotnej ponosisz Ty. Jest to wysyłka krajowa do Zamory z wybraną przez Ciebie firmą kurierską.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy Ci wszystko, co zapłaciłeś, w tym pierwotny koszt wysyłki, w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od poinformowania nas o zwrocie, tą samą metodą płatności. Możemy poczekać z dokonaniem zwrotu pieniędzy do otrzymania produktu lub do otrzymania od Ciebie potwierdzenia nadania.

Wyjątki
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów spersonalizowanych według Twoich preferencji (na przykład z imieniem Twojego zwierzęcia) ani produktów higienicznych, których opakowanie zostało otwarte. Nadal obejmuje je gwarancja.

Gwarancja: 3 lata
Wszystkie produkty mają 3 lata gwarancji ustawowej od dostawy. Jeśli produkt zawiedzie lub nie odpowiada opisowi, naprawimy go lub wymienimy bezpłatnie, wraz z wysyłką. Jeśli to niemożliwe, obniżymy cenę lub zwrócimy pieniądze. Jeśli usterka pojawi się w ciągu pierwszych 2 lat, uznaje się, że istniała od początku i nie musisz tego udowadniać.

Dotarło uszkodzone lub niekompletne? Napisz do nas na contacto@petsforyou.es, dołączając zdjęcia lub film, a to rozwiążemy. Często nie trzeba go zwracać.

Formularz odstąpienia od umowy
(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.)
Do: María Luz Mozo Weisz (Petsforyou), Calle Era 85, 49164 Cerezal de Aliste (Zamora), Hiszpania, contacto@petsforyou.es:
Niniejszym informuję, że odstępuję od zawartej przeze mnie umowy sprzedaży następującego towaru:

Zamówiono dnia / otrzymano dnia:
Numer zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Podpis konsumenta (tylko jeśli formularz jest składany w wersji papierowej):
Data:
Ostatnia aktualizacja: 20 października 2026 r.