Często zadawane pytania
Pytania, które zadajecie nam najczęściej, z krótkimi odpowiedziami. Jeśli nie ma wśród nich Twojego, napisz do nas na contacto@petsforyou.es, a odpowiemy.
Czym jest Petsforyou?
Petsforyou to sklep internetowy z akcesoriami i karmą dla psów, kotów i małych zwierząt (chomików, królików, świnek morskich, fretek, ptaków i ryb). To sklep z Hiszpanii. Sprzedaje wyłącznie przez internet: nie ma sklepu stacjonarnego.
Jaka jest oficjalna strona Petsforyou?
Oficjalna strona Petsforyou to petsforyou.es. Jeśli trafisz na inną stronę, która sprzedaje pod naszą nazwą lub z naszym adresem e-mail, to nie my. Jeśli masz wątpliwości dotyczące zamówienia, napisz do nas na contacto@petsforyou.es.
Czy macie aplikację?
Tak. Oficjalna aplikacja Petsforyou jest darmowa i dostępna na iPhone'a oraz Androida: znajdziesz ją w App Store i w Google Play. Ma ten sam katalog co strona: możesz zapisywać ulubione produkty, kupować dzięki bezpiecznej płatności Shopify, czytać bloga i oglądać „Adę i jej przyjaciół”. Po pobraniu aplikacji dostajesz za darmo wybrany przez siebie e-book o wartości 9,99 €: kod znajdziesz w aplikacji.
Ile kosztuje wysyłka?
Wysyłka jest darmowa na terenie całej Hiszpanii (półwysep, Baleary i Wyspy Kanaryjskie) oraz do prawie całej Unii Europejskiej, bez minimalnej wartości zamówienia. Do Grecji i Rumunii kosztuje 4,99 €, do Finlandii i Luksemburga 1,99 €, a do Malty i Cypru 9,99 €. Poza Unią Europejską koszt zobaczysz przed zapłatą.
Jak długo idzie moje zamówienie?
To zależy od produktu i od magazynu, z którego wychodzi. Dokładny termin zobaczysz w koszyku, przed zapłatą. Produkty z kolekcji „Szybka dostawa” wychodzą z magazynów w Europie i docierają szybciej. Jeśli w Twoim zamówieniu są produkty z kilku magazynów, może ono dotrzeć w osobnych paczkach, bez dodatkowych kosztów.
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Gdy zamówienie wyjdzie z magazynu, wyślemy Ci e-mail z numerem śledzenia. Zobaczysz go też na swoim koncie, na account.petsforyou.es.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, aby go zwrócić bez podawania przyczyny. Zwrot jest dla Ciebie darmowy. Oddamy Ci wszystko, co zapłaciłeś, razem z pierwotnymi kosztami wysyłki, w ciągu maksymalnie 14 dni. Wszystkie szczegóły znajdziesz w polityce zwrotów.
Jak mogę zapłacić?
Dostępnymi metodami, które widać na ekranie płatności. Ceny są w euro i zawierają VAT.
Czy jest zniżka, jeśli kupię kilka produktów?
Tak. Do 30 listopada 2026 r. przy 3 produktach ze sklepu masz 10 % zniżki, przy 5 – 15 %, przy 7 – 18 %, a przy 9 lub więcej – 20 %. Zniżka naliczana jest tylko w koszyku. Naturalna karma nie bierze udziału w tej promocji.
Jak się z Wami skontaktować?
E-mailem na contacto@petsforyou.es lub telefonicznie pod numerem +34 646 62 45 42. Znajdziesz nas także na Instagramie (@petsforyou.es), Facebooku, TikToku, YouTube i Pintereście.