Polityka prywatności
Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 30 października 2026 r.
1. Kto przetwarza Twoje dane
María Luz Mozo Weisz (Petsforyou), Calle Era 85, 49164 Cerezal de Aliste (Zamora), Hiszpania. E-mail: contacto@petsforyou.es. Telefon: +34 646 62 45 42. Pozostałe dane właścicielki znajdują się w Informacji prawnej.
2. W jakim celu wykorzystujemy Twoje dane i na jakiej podstawie prawnej
- Realizacja zamówienia, wysyłka, płatność, zwroty i gwarancja. Podstawa: umowa, którą zawierasz, kupując.
- Wystawianie faktur oraz wywiązywanie się z obowiązków wobec urzędu skarbowego i księgowości. Podstawa: obowiązek prawny.
- Odpowiadanie na Twoje pytania i reklamacje. Podstawa: Twoja prośba oraz nasz uzasadniony interes w obsłudze Ciebie.
- Prośba o opinię o produkcie po zakupie. Podstawa: uzasadniony interes. W każdej chwili możesz nam powiedzieć, że nie chcesz.
- Wysyłanie nowości i ofert e-mailem. Podstawa: Twoja zgoda. Możesz się wypisać w każdym e-mailu.
- Mierzenie odwiedzin i wyświetlanie reklam (pliki cookie i piksele Google i Meta). Podstawa: Twoja zgoda, którą wyrażasz lub odrzucasz w komunikacie o plikach cookie.
- Zapobieganie oszustwom i ochrona sklepu. Podstawa: uzasadniony interes.
3. Jak długo przechowujemy Twoje dane
- Dane zamówień i faktur: 6 lat (hiszpański Kodeks handlowy) oraz tak długo, jak wymagają przepisy podatkowe.
- Dane Twojego konta: tak długo, jak konto jest otwarte.
- Zapytania i reklamacje: do 2 lat po ich zamknięciu.
- Dane do wysyłki nowości: do czasu wypisania się.
4. Kto jeszcze widzi Twoje dane
Tylko ten, kto tego potrzebuje, aby Ci usłużyć, i zawsze na podstawie umowy:
- Shopify (platforma sklepu) i jej bramka płatnicza.
- Dostawca, który wysyła Ci produkt, oraz firma transportowa (imię i nazwisko, adres, telefon i e-mail, aby dostarczyć zamówienie).
- Nasze biuro rachunkowe, w zakresie księgowości i podatków.
- Narzędzia poczty, automatyzacji i opinii (Google, Make, Judge.me).
- Anthropic, nasz dostawca sztucznej inteligencji, wyłącznie w zakresie tego, co wpiszesz w czacie asystenta (zob. punkt 9).
- Google i Meta, tylko jeśli zaakceptujesz reklamowe pliki cookie.
- Organy władzy, gdy wymaga tego prawo.
5. Dane przekazywane poza Europę
Niektórzy dostawcy i usługi znajdują się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (Azja, Stany Zjednoczone, Wielka Brytania i Australia). Gdy przekazujemy tam Twoje dane, robimy to z zabezpieczeniami RODO: decyzjami Komisji Europejskiej stwierdzającymi odpowiedni stopień ochrony (Wielka Brytania i firmy z USA przystępujące do Ram Prywatności Danych) lub standardowymi klauzulami umownymi.
6. Twoje prawa
Możesz zażądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, sprzeciwu, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia oraz wycofać zgodę, pisząc na adres contacto@petsforyou.es. Odpowiemy najpóźniej w ciągu miesiąca. Jeśli uważasz, że nie przetwarzamy poprawnie Twoich danych, możesz złożyć skargę do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych (www.aepd.es).
7. Shopify
Sklep działa na platformie Shopify, która także przetwarza dane w celu świadczenia i ulepszania swojej usługi. Więcej informacji i Twoje prawa wobec Shopify: https://privacy.shopify.com/es
8. Osoby nieletnie
Sklep nie jest skierowany do osób poniżej 14. roku życia i nie zbieramy ich danych ze świadomością.
9. Asystent zakupowy ze sztuczną inteligencją
W sklepie i w aplikacji możesz zadawać pytania naszemu asystentowi, który jest sztuczną inteligencją. To, co wpiszesz w czacie, jest wysyłane do naszego dostawcy AI (Anthropic) wyłącznie w celu wyszukania produktów i udzielenia Ci odpowiedzi. Nie przechowujemy rozmów ani nie wiążemy ich z Twoim kontem. Aby zapobiegać nadużyciom, liczymy anonimowo, ile pytań zadaje się dziennie, nie zapisując Twojego adresu IP. Nie wpisuj w czacie danych osobowych, takich jak numer telefonu czy adres.