Preguntas frecuentes

Las dudas que más nos preguntáis, con la respuesta corta. Si la tuya no está, escríbenos a contacto@petsforyou.es y te contesta María.

¿Qué es Petsforyou?

Petsforyou es una tienda online de accesorios para perros, gatos y mascotas pequeñas (hámsteres, conejos, cobayas, hurones, pájaros y peces). La lleva María Luz Mozo desde Cerezal de Aliste (Zamora). Vende solo por internet: no tiene tienda física.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratis a toda España (península, Baleares y Canarias) y a casi toda la Unión Europea, sin pedido mínimo. A Grecia y Rumanía cuesta 4,99 €; a Finlandia y Luxemburgo, 1,99 €, y a Malta y Chipre, 9,99 €. Fuera de la Unión Europea el coste aparece antes de pagar.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Depende del producto, y el plazo exacto está en cada ficha. Los productos de la colección «Entrega rápida» llegan en 3 a 5 días. La mayoría del catálogo tarda de 5 a 10 días, y algunos productos grandes o especiales, de 7 a 15 días. Si tu pedido lleva productos de varios almacenes, puede llegar en paquetes separados, sin coste extra.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. Cuando sale, te enviamos un correo con el número de seguimiento. También lo ves en tu cuenta, en account.petsforyou.es.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para devolverlo sin dar explicaciones. Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío original, en un máximo de 14 días. Si el producto llega dañado, es distinto o tiene un defecto, la devolución es gratis. Todos los detalles están en la política de devoluciones.

¿Cómo puedo pagar?

Con los medios que aparecen en la pantalla de pago. Los precios están en euros e incluyen el IVA.

¿Hacéis packs?

Sí. Hay packs de bienvenida para cachorro y gatito, y packs para hámster y hurón, en los que eliges 5 productos y ahorras un 15 %. Los tienes en la colección Packs y lotes.

¿Cómo os contacto?

Por correo en contacto@petsforyou.es o por teléfono en el +34 646 62 45 42. También en Instagram (@petsforyou.es), Facebook, TikTok, YouTube y Pinterest.