Privacybeleid
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026
1. Wie je gegevens verwerkt
María Luz Mozo Weisz (Petsforyou), Calle Era 85, 49164 Cerezal de Aliste (Zamora), Spanje. E-mail: contacto@petsforyou.es. Telefoon: +34 646 62 45 42. De overige gegevens van de houder staan in de Wettelijke kennisgeving (Aviso legal).
2. Waarvoor we je gegevens gebruiken en op welke rechtsgrond
- Je bestelling, de verzending, de betaling, retourzendingen en de garantie afhandelen. Grondslag: de overeenkomst die je bij je aankoop sluit.
- Facturen uitgeven en voldoen aan de verplichtingen jegens de belastingdienst en de boekhouding. Grondslag: wettelijke verplichting.
- Je vragen en klachten beantwoorden. Grondslag: je verzoek en ons gerechtvaardigd belang om je te helpen.
- Je na de aankoop om een beoordeling van het product vragen. Grondslag: gerechtvaardigd belang. Je kunt ons op elk moment zeggen dat je dat niet wilt.
- Je nieuwtjes en aanbiedingen per e-mail sturen. Grondslag: je toestemming. Je kunt je in elke e-mail afmelden.
- Bezoeken meten en advertenties tonen (cookies en pixels van Google en Meta). Grondslag: je toestemming, die je geeft of weigert in de cookiemelding.
- Fraude voorkomen en de winkel beschermen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
3. Hoe lang we je gegevens bewaren
- Bestel- en factuurgegevens: 6 jaar (Código de Comercio) en zo lang als de belastingwetgeving vereist.
- Gegevens van je account: zolang je het open houdt.
- Vragen en klachten: tot 2 jaar nadat ze zijn afgesloten.
- Gegevens voor nieuwtjes: tot je je afmeldt.
4. Wie je gegevens nog meer ziet
Alleen wie ze nodig heeft om je van dienst te zijn, en altijd met een overeenkomst:
- Shopify (het platform van de winkel) en de betalingsverwerker.
- De leverancier die je het product stuurt en het transportbedrijf (naam, adres, telefoon en e-mail, om je de bestelling te bezorgen).
- Ons boekhoudkantoor (gestoría), voor de boekhouding en de belastingen.
- Hulpmiddelen voor e-mail, automatisering en beoordelingen (Google, Make, Judge.me).
- Anthropic, onze aanbieder van kunstmatige intelligentie, alleen met wat je in de chat van de assistent schrijft (zie punt 9).
- Google en Meta, alleen als je de advertentiecookies accepteert.
- De autoriteiten, wanneer de wet dat vereist.
5. Gegevens die Europa verlaten
Sommige leveranciers en diensten zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (Azië, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Australië). Wanneer we je gegevens daarheen sturen, doen we dat met de waarborgen van de AVG: adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie (het Verenigd Koninkrijk en Amerikaanse bedrijven die zijn aangesloten bij het Data Privacy Framework) of standaardcontractbepalingen.
6. Je rechten
Je kunt inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens vragen en je toestemming intrekken door te schrijven naar contacto@petsforyou.es. We antwoorden je uiterlijk binnen een maand. Als je denkt dat we je gegevens niet correct hebben verwerkt, kun je een klacht indienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).
7. Shopify
De winkel werkt met Shopify, dat ook gegevens verwerkt om zijn dienst te leveren en te verbeteren. Meer informatie en je rechten ten opzichte van Shopify: https://privacy.shopify.com/es
8. Minderjarigen
De winkel richt zich niet op kinderen onder de 14 jaar en we verzamelen niet bewust hun gegevens.
9. Winkelassistent met kunstmatige intelligentie
In de winkel en in de app kun je vragen stellen aan onze assistent, die een kunstmatige intelligentie is. Wat je in de chat schrijft, wordt alleen naar onze AI-aanbieder (Anthropic) gestuurd om producten te zoeken en je te antwoorden. We bewaren de gesprekken niet en koppelen ze niet aan je account. Om misbruik te voorkomen tellen we anoniem hoeveel vragen er per dag worden gesteld, zonder je IP-adres op te slaan. Schrijf in de chat geen persoonlijke gegevens zoals je telefoonnummer of je adres.