Widerrufsrecht

Rücksendungen, Erstattungen und Garantie

Widerrufsrecht: 14 Tage
Du kannst jedes Produkt ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben. Wenn deine Bestellung in mehreren Paketen ankommt, laufen die 14 Tage ab dem Erhalt des letzten Pakets.

So geht es:

Gehe auf account.petsforyou.es mit der E-Mail-Adresse deines Kaufs (du erhältst einen Code, ein Passwort brauchst du nicht), öffne die Bestellung und klicke auf „Rücksendung beantragen“. Du kannst uns auch an contacto@petsforyou.es schreiben oder das Widerrufsformular am Ende verwenden.
Sende das Produkt innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns benachrichtigt hast, an diese Adresse: Petsforyou (María Luz Mozo Weisz), Calle Era 85, 49164 Cerezal de Aliste (Zamora), Spanien.
Du darfst das Produkt auspacken und prüfen, so wie du es in einem Geschäft tun würdest. Wenn du es darüber hinaus benutzt und es dadurch an Wert verliert, können wir diesen Wertverlust von der Erstattung abziehen.

Kosten der Rücksendung

Kostenlos, wenn das Produkt beschädigt ankommt, nicht das ist, das du bestellt hast, nicht der Beschreibung entspricht oder einen Mangel hat. In diesem Fall sagen wir dir, wie du es kostenlos zurücksenden kannst.
In allen übrigen Fällen (Meinungsänderung, Fehler bei der Bestellung) trägst du die Kosten der Rücksendung. Es ist ein Inlandsversand nach Zamora mit dem Paketdienst deiner Wahl.
Erstattung
Wir erstatten dir alles, was du bezahlt hast, einschließlich des ursprünglichen Versands, innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen, nachdem du uns die Rücksendung mitgeteilt hast, über dasselbe Zahlungsmittel. Wir können mit der Erstattung warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis du uns den Versandnachweis geschickt hast.

Ausnahmen
Nach deinen Wünschen angefertigte Produkte (zum Beispiel mit dem Namen deines Haustiers) und Hygieneprodukte, deren Versiegelung entfernt wurde, können nicht widerrufen und zurückgegeben werden. Sie haben weiterhin Garantie.

Garantie: 3 Jahre
Alle Produkte haben ab der Lieferung 3 Jahre gesetzliche Garantie. Wenn ein Produkt nicht funktioniert oder nicht so ist wie beschrieben, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos, einschließlich Versand. Wenn das nicht möglich ist, gewähren wir dir eine Preisminderung oder erstatten dir das Geld. Wenn der Mangel in den ersten 2 Jahren auftritt, wird davon ausgegangen, dass er bereits von Anfang an bestand, und du musst das nicht beweisen.

Ist es beschädigt oder unvollständig angekommen? Schreibe uns an contacto@petsforyou.es mit Fotos oder einem Video, und wir lösen es. Oft musst du es nicht zurücksenden.

Widerrufsformular
(Du musst es nur ausfüllen und an uns senden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.)
An María Luz Mozo Weisz (Petsforyou), Calle Era 85, 49164 Cerezal de Aliste (Zamora), Spanien, contacto@petsforyou.es:
Hiermit teile ich mit, dass ich meinen Kaufvertrag über die folgende Ware widerrufe:

Bestellt am / erhalten am:
Bestellnummer:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
Letzte Aktualisierung: 20. Oktober 2026.