Häufig gestellte Fragen
Die Fragen, die ihr uns am häufigsten stellt, mit der kurzen Antwort. Wenn deine nicht dabei ist, schreib uns an contacto@petsforyou.es und wir antworten dir.
Was ist Petsforyou?
Petsforyou ist ein Online-Shop für Zubehör und Futter für Hunde, Katzen und Kleintiere (Hamster, Kaninchen, Meerschweinchen, Frettchen, Vögel und Fische). Es ist ein Shop aus Spanien. Er verkauft nur im Internet: Es gibt kein Ladengeschäft.
Wie lautet die offizielle Website von Petsforyou?
Die offizielle Website von Petsforyou ist petsforyou.es. Wenn du eine andere Website findest, die unter unserem Namen oder mit unserer E-Mail-Adresse verkauft, sind das nicht wir. Wenn du Fragen zu einer Bestellung hast, schreib uns an contacto@petsforyou.es.
Habt ihr eine App?
Ja. Die offizielle App von Petsforyou ist kostenlos, für iPhone und Android: Du findest sie im App Store und bei Google Play. Sie hat denselben Katalog wie die Website: Du kannst deine Favoriten speichern, mit der sicheren Shopify-Zahlung einkaufen, den Blog lesen und «Ada y sus amigos» ansehen. Beim Herunterladen erhältst du kostenlos ein E-Book deiner Wahl im Wert von 9,99 €: Der Code befindet sich in der App.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist nach ganz Spanien (Festland, Balearen und Kanaren) und in fast die gesamte Europäische Union kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Nach Griechenland und Rumänien kostet er 4,99 €; nach Finnland und Luxemburg 1,99 € und nach Malta und Zypern 9,99 €. Außerhalb der Europäischen Union wird der Preis vor der Zahlung angezeigt.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Das hängt vom Produkt und vom Lager ab, aus dem es versendet wird. Die genaue Lieferzeit siehst du im Warenkorb, vor der Zahlung. Produkte aus der Kollektion «Schnelle Lieferung» kommen aus europäischen Lagern und treffen früher ein. Wenn deine Bestellung Produkte aus mehreren Lagern enthält, kann sie in getrennten Paketen ankommen, ohne zusätzliche Kosten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald sie unterwegs ist, senden wir dir eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Du siehst sie auch in deinem Konto unter account.petsforyou.es.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Du hast ab Erhalt 14 Kalendertage Zeit, es ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rücksendung ist für dich kostenlos. Wir erstatten dir alles, was du bezahlt hast, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, innerhalb von maximal 14 Tagen. Alle Details findest du in der Rückgaberichtlinie.
Wie kann ich bezahlen?
Mit den Zahlungsmitteln, die im Zahlungsbildschirm angezeigt werden. Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
Gibt es Rabatt, wenn ich mehrere Produkte kaufe?
Ja. Bis zum 30. November 2026 erhältst du bei 3 Produkten aus dem Shop 10 % Rabatt, bei 5 Produkten 15 %, bei 7 Produkten 18 % und bei 9 oder mehr 20 %. Der Rabatt wird nur im Warenkorb angewendet. Natürliches Futter ist von diesem Angebot ausgenommen.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Per E-Mail an contacto@petsforyou.es oder telefonisch unter +34 646 62 45 42. Auch auf Instagram (@petsforyou.es), Facebook, TikTok, YouTube und Pinterest.