Política de privacidade
Política de privacidade
Última atualização: 30 de outubro de 2026
1. Quem trata os seus dados
María Luz Mozo Weisz (Petsforyou), Calle Era 85, 49164 Cerezal de Aliste (Zamora), Espanha. E-mail: contacto@petsforyou.es. Telefone: +34 646 62 45 42. Os restantes dados da titular constam do Aviso legal.
2. Para que utilizamos os seus dados e com que base legal
- Gerir o seu pedido, o envio, o pagamento, as devoluções e a garantia. Base: o contrato que celebra ao comprar.
- Emitir faturas e cumprir as obrigações perante a autoridade tributária e a contabilidade. Base: obrigação legal.
- Responder às suas consultas e reclamações. Base: o seu pedido e o nosso interesse legítimo em atendê-lo.
- Pedir-lhe uma opinião sobre o produto depois da compra. Base: interesse legítimo. Pode dizer-nos que não a qualquer momento.
- Enviar-lhe novidades e ofertas por e-mail. Base: o seu consentimento. Pode cancelar a subscrição em cada e-mail.
- Medir as visitas e mostrar publicidade (cookies e pixels da Google e da Meta). Base: o seu consentimento, que dá ou recusa no aviso de cookies.
- Prevenir a fraude e proteger a loja. Base: interesse legítimo.
3. Durante quanto tempo guardamos os seus dados
- Dados de pedidos e faturas: 6 anos (Código Comercial espanhol) e o que exigir a legislação fiscal.
- Dados da sua conta: enquanto a mantiver aberta.
- Consultas e reclamações: até 2 anos após o seu encerramento.
- Dados para novidades: até cancelar a subscrição.
4. Quem mais vê os seus dados
Apenas quem precisa deles para o servir, e sempre com contrato:
- A Shopify (a plataforma da loja) e a sua gateway de pagamento.
- O fornecedor que lhe envia o produto e a empresa de transporte (nome, morada, telefone e e-mail, para lhe entregar a encomenda).
- A nossa gestoria, para a contabilidade e os impostos.
- Ferramentas de e-mail, de automatização e de opiniões (Google, Make, Judge.me).
- A Anthropic, o nosso fornecedor de inteligência artificial, apenas com o que escrever no chat do assistente (ver o ponto 9).
- A Google e a Meta, apenas se aceitar os cookies de publicidade.
- As autoridades, quando a lei o exigir.
5. Dados que saem da Europa
Alguns fornecedores e serviços estão fora do Espaço Económico Europeu (Ásia, Estados Unidos, Reino Unido e Austrália). Quando enviamos os seus dados para lá, fazemo-lo com as garantias do RGPD: decisões de adequação da Comissão Europeia (Reino Unido e empresas dos EUA aderentes ao Quadro de Privacidade de Dados) ou cláusulas contratuais-tipo.
6. Os seus direitos
Pode solicitar o acesso, a retificação, o apagamento, a oposição, a limitação e a portabilidade dos seus dados, e retirar o seu consentimento, escrevendo para contacto@petsforyou.es. Responderemos no prazo máximo de um mês. Se considerar que não tratamos corretamente os seus dados, pode apresentar reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).
7. Shopify
A loja funciona com a Shopify, que também trata dados para prestar e melhorar o seu serviço. Mais informações e os seus direitos perante a Shopify: https://privacy.shopify.com/es
8. Menores
A loja não se destina a menores de 14 anos e não recolhemos os seus dados de forma consciente.
9. Assistente de compras com inteligência artificial
Na loja e na aplicação pode fazer perguntas ao nosso assistente, que é uma inteligência artificial. O que escreve no chat é enviado ao nosso fornecedor de IA (Anthropic) apenas para procurar produtos e responder-lhe. Não guardamos as conversas nem as associamos à sua conta. Para evitar abusos, contamos de forma anónima quantas perguntas se fazem por dia, sem guardar o seu endereço IP. Não escreva no chat dados pessoais como o seu telefone ou a sua morada.