Perguntas frequentes

As dúvidas que mais nos colocam, com a resposta curta. Se a tua não está aqui, escreve-nos para contacto@petsforyou.es e respondemos-te.

O que é a Petsforyou?

A Petsforyou é uma loja online de acessórios e comida para cães, gatos e pequenos animais de estimação (hâmsteres, coelhos, porquinhos-da-índia, furões, pássaros e peixes). É uma loja de Espanha. Vende apenas pela internet: não tem loja física.

Qual é o site oficial da Petsforyou?

O site oficial da Petsforyou é petsforyou.es. Se encontrares outro site que venda com o nosso nome ou o nosso e-mail, não somos nós. Se tiveres dúvidas sobre uma encomenda, escreve-nos para contacto@petsforyou.es.

Têm app?

Sim. A app oficial da Petsforyou é gratuita, para iPhone e Android: está na App Store e na Google Play. Tem o mesmo catálogo que o site: podes guardar os teus favoritos, comprar com o pagamento seguro da Shopify, ler o blogue e ver «Ada e os seus amigos». Ao descarregá-la, recebes um ebook à tua escolha, avaliado em 9,99 €, grátis: o código está dentro da app.

Quanto custa o envio?

Em Portugal e em quase toda a União Europeia o envio é gratuito, sem encomenda mínima (Grécia e Roménia: 4,99 €; Finlândia e Luxemburgo: 1,99 €; Malta e Chipre: 9,99 €). Fora da União Europeia, se algum produto tiver um custo de envio, vês no carrinho antes de pagares.

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

Depende do produto e do armazém de onde sai. O prazo exato vês no carrinho, antes de pagares. Se a tua encomenda tiver produtos de vários armazéns, pode chegar em volumes separados, sem custo extra.

Posso acompanhar a minha encomenda?

Sim. Quando sai, enviamos-te um e-mail com o número de seguimento. Também o vês na tua conta, em account.petsforyou.es.

Posso devolver um produto?

Sim. Tens 14 dias naturais desde que o recebes para o devolver sem dar explicações. A devolução é gratuita para ti. Devolvemos-te tudo o que pagaste, incluindo o envio original, num máximo de 14 dias. Todos os detalhes estão na política de devoluções.

Como posso pagar?

Com os meios que aparecem no ecrã de pagamento. Os preços aparecem na moeda do teu país.

Há desconto se comprar vários produtos?

Sim. Até 30 de novembro de 2026, com 3 produtos da loja tens 10 % de desconto, com 5, 15 %, com 7, 18 % e com 9 ou mais, 20 %. O desconto aplica-se só no carrinho. A comida natural não entra nesta oferta.

Como vos posso contactar?

Por e-mail em contacto@petsforyou.es ou por telefone no +34 646 62 45 42. Também no Instagram (@petsforyou.es), Facebook, TikTok, YouTube e Pinterest.