Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni di acquisto

1. Chi siamo
Petsforyou è il negozio online di María Luz Mozo Weisz, lavoratrice autonoma, con sede in Calle Era 85, 49164 Cerezal de Aliste (Zamora), Spagna. E-mail: contacto@petsforyou.es. Telefono: +34 646 62 45 42. Gli altri dati della titolare sono nelle Note legali (Aviso legal).
Queste condizioni si applicano agli acquisti su www.petsforyou.es. Il contratto è concluso in spagnolo.

2. Come acquistare
- Scegli il prodotto e l'opzione (taglia, colore…) e aggiungilo al carrello.
- Nel carrello e nella schermata di pagamento puoi controllare e correggere i prodotti, le quantità e i tuoi dati prima di pagare.
- Premendo il pulsante di pagamento, confermi l'ordine con obbligo di pagamento.
- Ti inviamo per e-mail la conferma dell'ordine con tutti i suoi dati. Conservala: è la tua copia del contratto. La trovi anche nel tuo account (account.petsforyou.es).
Se un prodotto non potesse essere fornito, ti avvisiamo e ti rimborsiamo entro un massimo di 14 giorni.

3. Prezzi e pagamento
I prezzi sono in euro e includono l'IVA e le altre imposte. La spedizione in Spagna e in quasi tutta l'Unione europea è gratuita (Grecia e Romania: 4,99 €; Finlandia e Lussemburgo: 1,99 €; Malta e Cipro: 9,99 €). Per le altre destinazioni, il costo della spedizione è mostrato prima del pagamento. Nelle spedizioni fuori dall'Unione europea, la dogana del paese di destinazione può riscuotere imposte o dazi, che paga chi riceve l'ordine.
Puoi pagare con i mezzi che compaiono nella schermata di pagamento. Se hai bisogno della fattura, richiedila a contacto@petsforyou.es.

4. Spedizione e consegna
Il tempo di consegna di ogni prodotto è nella sua scheda. I prodotti partono dal magazzino di ciascun fornitore, per cui un ordine può arrivare in più pacchi, senza costi aggiuntivi. Se non indichiamo un termine, consegniamo entro un massimo di 30 giorni.
Rispondiamo dell'ordine fino a quando lo ricevi. Se si ritarda, puoi concederci un termine aggiuntivo e, se nemmeno allora arriva, annullarlo con rimborso completo. Maggiori dettagli nella Politica di spedizione.

5. Recesso e resi
Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione per restituire il prodotto senza dare spiegazioni. Come fare, costi e rimborso: nella Politica di resi.

6. Garanzia
Tutti i prodotti hanno la garanzia legale di 3 anni dalla consegna, secondo il Real Decreto Legislativo 1/2007 (Legge generale spagnola per la difesa dei consumatori e degli utenti).

7. Reclami e risoluzione delle controversie
Scrivici a contacto@petsforyou.es con il tuo numero d'ordine. Ti risponderemo entro un mese al massimo.
Per ora non aderiamo ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie. Se non raggiungiamo un accordo, puoi rivolgerti al Collegio arbitrale dei consumatori (Junta Arbitral de Consumo) della tua comunità autonoma o ai tribunali.

8. Uso del negozio
I testi, le foto e i video del negozio sono di Petsforyou o dei suoi fornitori e non possono essere copiati senza permesso. Le recensioni che pubblichi devono essere vere e rispettose; possiamo rimuovere quelle che non lo sono.

9. Shopify
Petsforyou funziona con la tecnologia di Shopify, che ci permette di offrirti il negozio. Qualsiasi acquisto che fai qui lo fai direttamente con Petsforyou. Shopify non è responsabile di alcun aspetto della vendita tra te e Petsforyou.

10. Legge applicabile
Queste condizioni sono rette dalla legge spagnola. Se sei un consumatore, mantieni i diritti che ti riconosce la legge del tuo paese di residenza nell'Unione europea, e puoi agire davanti ai tribunali del tuo domicilio.

11. Modifiche
Possiamo aggiornare queste condizioni. A ogni acquisto si applicano quelle vigenti nel momento in cui viene effettuato.

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026.